consumer-protection

രാ​ജ്യ​ത്ത് ​പു​തി​യ​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ​ ​സം​ര​ക്ഷ​ണ​ ​നി​യ​മം​ ​നി​ല​വി​ൽ​ ​വ​ന്നു.​ ​അ​തോ​ടെ​ 1986​-​ലെ​ ​നി​ല​വി​ലു​ണ്ടാ​യി​രു​ന്ന​ ​നി​യ​മം​ ​ഇ​ല്ലാ​താ​യി.​ ​ആ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ലെ​ ​വ്യ​വ​സ്ഥ​ക​ളും​ ​കൂ​ടി​ ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ൽ​ ​ഉ​ൾ​ക്കൊ​ള്ളി​ച്ചു​കൊ​ണ്ടു​ള്ള​ ​ഒ​രു​ ​സ​മ​ഗ്ര​ ​നി​യ​മം​ ​ആ​ണി​ത്.​ 1986​-​ലെ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ൽ​ ​നാ​ല് ​അ​ദ്ധ്യ​ായ​ങ്ങ​ളും​ ​മു​പ്പ​ത്തി​യൊ​ന്ന് ​വ​കു​പ്പു​ക​ളു​മാ​ണ് ​ഉ​ണ്ടാ​യി​രു​ന്ന​തെ​ങ്കി​ൽ​ ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ൽ​ ​എ​ട്ട് ​അ​ദ്ധ്യാ​യ​ങ്ങ​ളും​ ​നൂ​റ്റി​യേ​ഴ് ​വ​കു​പ്പു​ക​ളു​മു​ണ്ട്.​ 2019​-​ലെ​ ​പു​തി​യ​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ​ ​സം​ര​ക്ഷ​ണ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ന്റെ​ ​പ്ര​ധാ​ന​ ​സ​വി​ശേ​ഷ​ത​ക​ൾ​ ​ഒ​റ്റ​നോ​ട്ട​ത്തി​ൽ​ ​താ​ഴെ​പ്പ​റ​യു​ന്ന​വ​യാ​ണ്.

1. ​ ​ജി​ല്ലാ​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ​ത​ർ​ക്ക​ ​പ​രി​ഹാ​ര​ ​ഫോ​റം​ ​ഇ​നി​ ​ജി​ല്ലാ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നാ​കും
2. ​ ​ജി​ല്ലാ​ ​ക​മ്മി​ഷ​ന്റെ​ ​വി​ധി​ക്കെ​തി​രെ​ ​എ​തി​ർ​ക​ക്ഷി​ക്ക് ​അ​പ്പീ​ൽ​ ​ന​ൽ​കു​ന്ന​തി​ന് ​വി​ധി​ത്തു​ക​യു​ടെ​ 50​ ​ശതമാനം​ ​സം​സ്ഥാ​ന​ ​ക​മ്മി​ഷ​നി​ൽ​ ​കെ​ട്ടി​വ​യ്ക്ക​ണം.​ ​പ​ഴ​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ൽ​ 25,000​ ​രൂ​പ​യാ​യി​ ​പ​രി​ധി​ ​നി​ശ്ച​യി​ച്ചി​രു​ന്നു;
3​. ​ സം​സ്ഥാ​ന​ ​ക​മ്മി​ഷ​നി​ൽ​ ​അ​പ്പീ​ൽ​ ​ഫ​യ​ൽ​ ​ചെ​യ്യു​ന്ന​തി​നു​ള്ള​ ​സ​മ​യ​പ​രി​ധി​ 30​ ​ദി​വ​സ​ത്തി​ൽ​ ​നി​ന്ന് 45​ ​ദി​വ​സ​മാ​ക്കി.​ ​കാ​ല​ഹ​ര​ണം​ ​മാ​പ്പാ​ക്കാ​നു​ള്ള​ ​അ​ധി​കാ​രം​ ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ലും​ ​നി​ല​നി​റു​ത്തി​യി​ട്ടു​ണ്ട്.
4​. ​ ജി​ല്ലാ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നി​ലും​ ​ഒ​രു​ ​പ്ര​സി​ഡ​ന്റും​ ​നാ​ലി​ൽ​ ​കു​റ​യാ​ത്ത​ ​അം​ഗ​ങ്ങ​ളും,
5​. ​സം​സ്ഥാ​ന​ ​ക​മ്മി​ഷ​ന് ​പ്ര​സി​ഡ​ന്റും​ ​നാ​ലി​ൽ​ ​കു​റ​യാ​ത്ത​ ​അം​ഗ​ങ്ങ​ളും;
6​ ​ ജി​ല്ലാ​ ​ക​മ്മി​ഷ​ന് ​ഒ​രു​ ​കോ​ടി​ ​രൂ​പ​ ​വ​രെ​യു​ള്ള​ ​കേ​സു​ക​ൾ​ ​തീ​ർ​പ്പാ​ക്കാ​ൻ​ ​അ​ധി​കാ​രം.​ 10​ ​ല​ക്ഷ​ത്തി​ൽ​ ​കൂ​ടു​ത​ലു​ള്ള​ ​കേ​സു​ക​ൾ​ ​തീ​ർ​പ്പാ​ക്കാ​ൻ​ ​ദേ​ശീ​യ​ ​ക​മ്മി​ഷ​ന് ​അ​ധി​കാ​രം.
7. ​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്താ​വി​ന് ​ഹാ​നി​ക​ര​മാ​യു​ള്ള​ ​ക​രാ​റി​ലെ​ ​വ്യ​വ​സ്ഥ​ക​ൾ​ ​അ​സാ​ധു​വാ​ണെ​ന്ന് ​വി​ധി​ക്കാ​ൻ​ ​സം​സ്ഥാ​ന​ ​-​ ​ദേ​ശീ​യ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നു​ക​ൾ​ക്ക് ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ലെ​ 49​ ​(2​),​ 59​ ​(2​)​ ​വ​കു​പ്പു​ക​ൾ​ ​പ്ര​കാ​രം​ ​അ​ധി​കാ​രം;
8​ .​ കാ​ത​ലാ​യ​ ​നി​യ​മ​ ​പ്ര​ശ്നം​ ​ഉ​ള്ള​ ​വി​ഷ​യ​ങ്ങ​ളി​ൽ​ ​ദേ​ശീ​യ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നി​ൽ​ ​ഫ​യ​ൽ​ ​ചെ​യ്യാ​ൻ​ ​അ​വ​കാ​ശം.
9. 58​ ​(1​)​ ​(​b​)​ ​വ​കു​പ്പ​നു​സ​രി​ച്ച് ​ദേ​ശീ​യ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നും​ 47​ ​(1​)​ ​(​b​)​ ​വ​കു​പ്പ​നു​സ​രി​ച്ച് ​സം​സ്ഥാ​ന​ ​ക​മ്മി​ഷ​നും​ ​റി​വി​ഷ​ണ​ൽ​ ​അ​ധി​കാ​രം,
10. ​ജി​ല്ലാ​ ​-​ ​സം​സ്ഥാ​ന​ ​-​ ​ദേ​ശീ​യ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നു​ക​ൾ​ക്ക് ​യ​ഥാ​ക്ര​മം​ 40,​ 50,​ 60​ ​വ​കു​പ്പു​ക​ൾ​ ​പ്ര​കാ​രം​ ​റി​വ്യൂ​ ​അ​ധി​കാ​രം,
11.​ 69​-ാം​ ​വ​കു​പ്പ് ​പ്ര​കാ​രം​ ​പ​രാ​തി​ക​ൾ​ ​ഫ​യ​ൽ​ ​ചെ​യ്യാ​നു​ള്ള​ ​സ​മ​യ​പ​രി​ധി​ ​ര​ണ്ടു​വ​ർ​ഷം.​ ​ഒ​പ്പം​ ​കാ​ല​ഹ​ര​ണം​ ​മാ​പ്പാ​ക്കാ​നു​ള്ള​ ​അ​ധി​കാ​ര​വും.
12​. സി​വി​ൽ​ ​ന​ട​പ​ടി​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ലേ​തു​പോ​ലെ​ ​വി​ധി​ ​ന​ട​ത്താ​ൻ​ 71​-ാം​ ​വ​കു​പ്പു​ ​പ്ര​കാ​രം​ ​അ​ധി​കാ​രം.
13.​ 74​-ാം​ ​വ​കു​പ്പു​ ​പ്ര​കാ​രം​ ​മ​ദ്ധ്യ​സ്ഥ​ത​യി​ലൂ​ടെ​ ​കേ​സ് ​തീ​ർ​ക്കാ​ൻ​ ​നി​യ​മ​പ​ര​മാ​യ​ ​പ​രി​ര​ക്ഷ,
14​.​ ​ടെ​ലി​കോം,​ ​ഭ​വ​ന​ ​നി​ർ​മ്മാ​ണം​ ​എ​ന്നി​വ​യു​ൾ​പ്പെ​ടു​ത്തി​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ന്റെ​ ​വ്യാ​പ്തി​യി​ൽ​ ​വി​പു​ലീ​ക​ര​ണം,
15​ .​ ​ക​മ്മി​ഷ​നു​ക​ളി​ലെ​ ​പ്ര​സി​ഡ​ന്റി​നെ​യും​ ​അം​ഗ​ങ്ങ​ളെ​യും​ ​തി​​ര​ഞ്ഞെ​ടു​ക്കു​ന്ന​തി​നു​ള്ള​ ​സ​മി​തി​യി​ൽ​ ​മാ​റ്റം,
16​ . ​നി​യ​മ​ത്തി​ലെ​ 2​ ​(7​)​ ​(​b​)​ ​വ​കു​പ്പി​ൽ​ ​'​ഓ​ഫ് ​ലൈ​ൻ,​ ​ഓ​ൺ​ ​ലൈ​ൻ​"​ ​വ്യാ​പാ​ര​ങ്ങ​ളെ​ക്കു​റി​ച്ച് ​പ​റ​യു​ന്നു.
17​.​ 16​-ാം​ ​വ​കു​പ്പി​ൽ​ ​ഇ​ ​-​ ​കോ​മേ​ഴ്സി​നെ​ ​നി​ർ​വ​ചി​ക്കു​ന്നു;
18​. ​ഇ​ല​ക്ട്രോ​ണി​ക് ​മാ​ദ്ധ്യ​മ​ത്തി​ലൂ​ടെ​യു​ള്ള​ ​വ്യാ​പാ​ര​ങ്ങ​ൾ,​ ​ടെ​ലി​ ​ഷോ​പ്പിം​ഗ് ​ഡ​യ​റ​ക്ട് ​സെ​ല്ലിം​ഗ്,​ ​മ​ൾ​ട്ടി​ ​ലെ​വ​ൽ​ ​മാ​ർ​ക്ക​റ്റിം​ഗ് ​എ​ന്നി​വ​യി​ലൂ​ടെ​ ​വാ​ങ്ങു​ന്ന​ ​ഉ​ത്പ​ന്ന​ങ്ങ​ളും​ ​സേ​വ​ന​ങ്ങ​ളും​ ​സം​ബ​ന്ധി​ച്ച​ ​പ​രാ​തി​ക​ളും​ ​പ​രി​ഗ​ണി​ക്കാ​ൻ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നു​ക​ൾ​ക്ക് ​അ​ധി​കാ​രം.
19​. ​നി​ല​വാ​രം​ ​കു​റ​ഞ്ഞ​ ​ഉ​ത്‌​പ​ന്ന​ങ്ങ​ളും​ ​സേ​വ​ന​ങ്ങ​ളും​ ​മൂ​ല​മു​ണ്ടാ​കു​ന്ന​ ​ക​ഷ്ട​ന​ഷ്ട​ങ്ങ​ൾ​ക്ക് ​നി​ർ​മ്മാ​താ​വും​ ​വി​ല്പ​ന​ക്കാ​ര​നും​ ​സ​മാ​ധാ​നം​ ​പ​റ​യ​ണം​ ​;​ ​ന​ഷ്ട​പ​രി​ഹാ​രം​ ​ന​ൽ​കു​ക​യും​ ​വേ​ണം​ ​എ​ന്ന​ ​പ്രോ​ഡ​ക്ട് ​ല​യ​ബി​ലി​റ്റി​ ​വ്യ​വ​സ്ഥ.​
20.​ ​ ജ​ന​ങ്ങ​ളെ​ ​ക​ബ​ളി​പ്പി​ച്ചു​കൊ​ണ്ട് ​പ​ര​സ്യ​ങ്ങ​ളി​ൽ​ ​അ​ഭി​ന​യി​ക്കു​ന്ന​വ​ർ​ക്ക് ​പി​ഴ​ ​ചു​മ​ത്താ​ൻ​ ​കേ​ന്ദ്ര​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ​ ​സം​ര​ക്ഷ​ണ​ ​അ​തോ​റി​ട്ടി​ക്ക് ​അ​ധി​കാ​രം.

ഓ​ൺ​ലൈൻ

ഓ​ൺ​ലൈ​നാ​യും​ ​പ​രാ​തി​ ​സ​മ​ർ​പ്പി​ക്കാം​ ​എ​ന്ന​താ​ണ് ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ലെ​ ​പ്ര​ധാ​ന​ ​വ്യ​വ​സ്ഥ​ക​ളി​ലൊ​ന്ന്.​ ​പ​രാ​തി​ക​ൾ​ ​തീ​ർ​പ്പാ​ക്കാ​നു​ള്ള​ ​സ​മ​യ​പ​രി​ധി​ ​മൂ​ന്നു​മാ​സം​ ​വ​രെ​യാ​ണ്.​ ​ലാ​ബ് ​പ​രി​ശോ​ധ​ന​ ​ആ​വ​ശ്യ​മെ​ങ്കി​ൽ​ ​പ​ര​മാ​വ​ധി​ ​അ​ഞ്ചു​മാ​സം​ ​വ​രെ​യാ​കാ​മെ​ന്നും​ ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മം​ ​പ​റ​യു​ന്നു.​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്താ​വും​ ​അ​ല്ലെ​ങ്കി​ൽ​ ​നി​ർ​മ്മാ​താ​വും​ ​ത​മ്മി​ലു​ള്ള​ ​ക​രാ​റി​ലെ​ ​വ്യ​വ​സ്ഥ​ക​ൾ​ ​ഉ​പ​ഭോ​ക്തൃ​ ​വി​രു​ദ്ധ​മാ​ണെ​ങ്കി​ൽ​ ​ആ​ ​വ്യ​വ​സ്ഥ​ക​ൾ​ ​റ​ദ്ദാ​ക്കാ​ൻ​ ​ഈ​ ​ക​മ്മി​ഷ​നു​ക​ൾ​ക്ക് ​അ​ധി​കാ​ര​മു​ണ്ട്.
പ​രാ​തി​ ​ന​ൽ​കു​ന്ന​തി​നു​ള്ള​ ​ധ​ന​പ​ര​മാ​യ​ ​അ​ധി​കാ​ര​ ​പ​രി​ധി​ ​ഉ​യ​ർ​ത്തി​യ​തോ​ടൊ​പ്പം​ ​അ​ത് ​നി​ർ​ണ​യി​ക്കു​ന്ന​ ​രീ​തി​യി​ലും​ ​കാ​ത​ലാ​യ​ ​മാ​റ്റ​മാ​ണ് ​പു​തി​യ​ ​നി​യ​മ​ത്തി​ലു​ള്ള​ത്.​ ​ആ​തു​ര​സേ​വ​ന​ ​മേ​ഖ​ല​യി​ലെ​ ​വീ​ഴ്ച​ക​ൾ​ക്ക് ​ന​ഷ്ട​പ​രി​ഹാ​ര​ത്തി​നാ​യി​ ​ഇ​നി​ ​സി​വി​ൽ​ ​കോ​ട​തി​ക​ളെ​യാ​ണ് ​സ​മീ​പി​ക്കേ​ണ്ട​ത്.